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Retours et livraison

Nous avons un processus de retour simple et rapide, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous constatez une erreur.

Vous bénéficiez d’un délai de 7 jours (droit de rétractation) pour nous retourner le ou les produits.

Cette procédure n’est valable que sous certaines conditions :

  • Vous devez retourner le produit avec son emballage d’origine, tous ces accessoires, les modes d’emploi en parfait état de revente.
  • Il doit être retourné dans les mêmes conditions que lors de notre envoi initial,
  • Les frais de retour de votre produit sont à votre charge, vous assumez les risques liés au transport et à sa livraison.

1- envoyer un mail à info@oditif.fr spécifiant :

votre numéro de facture

le motif de votre retour : rétractation ou retour d'un matériel défectueux dans les 6 mois.

Dès acceptation de votre retour, Oditif vous enverra un mail avec un numéro de retour et un formulaire à remplir identifiant les motifs de votre retour.

2- Envoyer le produit et le formulaire à l'adresse suivante :

Oditif  + n° de retour (indispensable au traitement)

8, rue de la Libération

95650 Courcelles Sur Viosne

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du délai de rétractation.

Dans le cadre de matériel défectueux, les frais de retour sont à la charge du client,ils pourront être remboursés à la demande du client si il s'avère de la réalité de la défaillance du produit.

Pour cela, le client devra fournir sa preuve d'avance de frais dans la limite de 6€.

Si toutefois, lors de l’étude de votre dossier, une des conditions ci-dessus ne se trouve pas remplie, Oditif se réserve le droit de conserver tout ou partie des sommes payées.

Le remboursement, l'avoir ou l'échange interviendront dans un délai de 15 jours à compté de la réception dans nos locaux du retour.

Service client et après vente disponible au : 01 30 36 14 02 - 06 17 45 76 00

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